ZeniΘ

Πάροχος ολοκληρωμένης ενέργειας στην ελληνική αγορά

Η εταιρεία

Η ZeniΘ είναι ο πρώτος πάροχος ολοκληρωμένης ενέργειας στην ελληνική αγορά, με κύρια δραστηριότητα την προμήθεια και πώληση φυσικού αερίου & ηλεκτρικής ενέργειας. 

 

Η εταιρεία παρέχει καινοτόμες & αξιόπιστες υπηρεσίες για νοικοκυριά, επιχειρήσεις και δημόσια κτήρια. Προσανατολισμός της είναι η κάλυψη των ενεργειακών αναγκών της σύγχρονης ελληνικής οικογένειας, του επαγγελματία και της βιομηχανίας. Μέσα από τη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών της, με υπευθυνότητα & σεβασμό προς το περιβάλλον, η εταιρεία «δίνει ενέργεια» κάθε στιγμή!

 

Στη ZeniΘ συμμετέχει κατά 51% η ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΑΕΡΙΟΥ Α.Ε. (ΔΕΠΑ) και κατά 49% ξένος στρατηγικός επενδυτής (η Εταιρεία ΕΝΙ), ο οποίος ασκεί τη διοίκηση.

Επιχειρηματικές προκλήσεις

Στο πλαίσιο της στρατηγικής απόφασης της ZeniΘ να εισαχθεί στον κλάδο της Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας, η εταιρεία αναζητούσε έναν εξειδικευμένο συνεργάτη για το έργο σχεδιασμού και υποστήριξης του νέου επιχειρησιακού μοντέλου λειτουργίας της με κύριους στόχους:

  • Την κάλυψη και των δύο δραστηριοτήτων της, προμήθειας ενέργειας και φυσικού αερίου,
  • σε ένα ενιαίο σύστημα
  • Τη βελτιστοποίηση & περαιτέρω αυτοματοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών
  • Την ολοκληρωμένη διαχείριση των Πωλήσεων, της Εξυπηρέτησης & του Μάρκετινγκ
  • Την αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής
  • Τη διασύνδεση με συστήματα τρίτων (ΕΔΑ, ΔΕΔΔΗΕ)

Λύση

Για την κάλυψη των παραπάνω απαιτήσεων η ZeniΘ εμπιστεύτηκε, για 2η φορά, την Data Communication (DC). Κριτήριο υπήρξε η επιτυχημένη προηγούμενη συνεργασία των δύο εταιρειών, καθώς και η υψηλή τεχνογνωσία που η DC διαθέτει στον τομέα της Ενέργειας, τόσο μέσω της υλοποίησης καθετοποιημένων έργων CR, όσο με και το σύνολο των βέλτιστων πρακτικών που έχει εφαρμόσει στις εταιρείες ΕΠΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Α.Ε., ΕΠΑ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Α.Ε. και ΗΡΩΝ ΘΕΡΜΟΗΛΕΚΤΡΙΚΗ.


Προκρίθηκε η λύση Energy Dynamics Accelerator, η καθετοποιημένη, ολοκληρωμένη λύση πληροφορικής που η DC έχει αναπτύξει για τους κλάδους της Ηλεκτρικής Ενέργειας και του Φυσικού Αερίου. Η συγκεκριμένη λύση βασίζεται και αξιοποιεί τις διεθνώς αναγνωρισμένες πλατφόρμες Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft SharePoint και Microsoft SQL Server. Τα συγκεκριμένα συστήματα διασυνδέονται μεταξύ τους μέσω της λύσης Microsoft Biztalk, καθώς και με το σύστημα Billing και άλλα συστήματα/υποστηρικτικές εφαρμογές της ZeniΘ.


H λύση Energy Dynamics Accelerator απαρτίζεται από ευέλικτα, επεκτάσιμα και ταχέως προσαρμόσιμα υποσυστήματα σε νέες απαιτήσεις λειτουργικότητας ή σε μεταβολές επί της υφιστάμενης, εγγυώμενη τη μακροβιότητα της επένδυσης και την εξασφάλιση σύντομου ROI. Αξίζει να σημειωθεί ότι η λύση Energy Dynamics Accelerator έχει βραβευθεί το 2016 στο διαγωνισμό Business IT Excellence Awards στην κατηγορία «Εξειδικευμένες εφαρμογές σε επιχειρηματικούς κλάδους».

Οφέλη

Με την αξιοποίηση της ολοκληρωμένης λύσης Energy Dynamics Accelerator, η ZeniΘ είναι πλέον σε θέση να επωφελείται από τα ακόλουθα:

  • Αυτοματοποίηση όλου του κύκλου πωλήσεων ξεκινώντας από την αίτηση με οποιονδήποτε τρόπο αυτή εισάγεται (φυσική παρουσία στο γκισέ, επίσκεψη στον πελάτη ή self-service portal) και καταλήγοντας στο συμβόλαιο
  • Σφαιρική απεικόνιση της συνολικής δραστηριότητας του πελάτη (οικιακού/βιομηχανικού) και των ενεργειών αλληλεπίδρασης με αυτόν
  • Προσωποποιημένες διαδικασίες εξυπηρέτησης εταιρικών πελατών και καταναλωτών 
  • Διασύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο
  • Ηλεκτρονική διαχείριση εγγράφων & αυτοματοποιημένη διαχείριση υπογραφών
  • Οργάνωση δικτύου εξωτερικών συνεργατών 
  • Στοχευμένες ενέργειες Μάρκετινγκ
  • Πλήρη οικονομική & εμπορική διαχείριση
  • Ανάλυση των δεδομένων με άντληση πληροφοριών από πολλά διαφορετικά κανάλια και δημιουργία αυτόματων αναφορών που συμβάλλουν στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων
  • Ειδικά προσαρμοσμένα mobile applications για εύκολη πρόσβαση από φορητές συσκευές
  • Διαθεσιμότητα πληροφορίας σε οποιοδήποτε συσκευή
  • Εύκολο και φιλικό περιβάλλον Microsoft Office
  • Άμεση ανταπόκριση & γρήγορη προσαρμογή στα νέα δεδομένα της αγοράς

Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν

CRM | ERP |

Energy Dynamics Accelerator

Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM), Marketing & Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) για τον κλάδο της ενέργειας.

Περισσοτερα

ΕΡΓΑ

Δείτε τα υπόλοιπα έργα στον κλάδο Ενέργειας

Επικοινωνία

Χρησιμοποιώντας τον δικτυακό τόπο της Data Communication αποδέχεστε τη χρήση των cookies.